سياسة الدفع والدفع بالتقسيط في متجر أروما نايس (Aroma Nice)

نحرص في أروما نايس على توفير طرق دفع آمنة ومتعددة تناسب جميع العملاء داخل السعودية. نضمن أن عملية الدفع تتم بسهولة وموثوقية، مع حماية كاملة لبيانات العميل.

أولًا: طرق الدفع المتاحة حاليًا

1. الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى – فيزا – ماستركارد)

• يدعم المتجر الدفع عبر البطاقات البنكية المحلية والعالمية.

• يتم معالجة العمليات عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة.

2. الدفع عبر Apple Pay

• يمكن للعملاء الدفع بسهولة عبر خدمة Apple Pay المتوافقة مع جميع أجهزة Apple.

3. التحويل البنكي (عند توفره)

• يمكن للعميل اختيار التحويل البنكي، ويتم تجهيز الطلب بعد تأكيد التحويل.

ثانيًا: الدفع بالتقسيط (سيتم إضافته قريبًا)

خدمة تابي (Tabby) – قريبًا

سيتم توفير خيار الدفع عبر تابي بحيث يمكن:

• شراء المنتج الآن

• والدفع لاحقًا أو على دفعات شهرية بدون فوائد (حسب سياسات تابي)

خدمة تمارا (Tamara) – قريبًا

سنوفر قريبًا خيار الدفع عبر تمارا، والذي يتيح:

• الدفع على 3 أو 6 دفعات

• أو الدفع لاحقًا بدون فوائد وفق شروط تمارا

عند إضافة الخدمات رسميًا إلى المتجر سيتم تحديث هذه الصفحة لتوضيح الشروط، عدد الدفعات، والرسوم إن وجدت.

ثالثًا: أمان بيانات الدفع

• جميع عمليات الدفع تمر عبر أنظمة تشفير متقدمة.

• لا يتم تخزين بيانات البطاقات داخل المتجر نهائيًا.

• يتم اتباع أعلى معايير الأمان PCI-DSS.

رابعًا: تأكيد الطلب

بعد اكتمال عملية الدفع:

• يستلم العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

• يتم تجهيز الشحنة خلال 1–2 يوم عمل.

خامسًا: فشل عملية الدفع

في حال ظهور مشكلة أثناء الدفع:

• يمكن إعادة المحاولة مرة أخرى.

• أو اختيار وسيلة دفع بديلة.

• أو التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة فورًا.

سادسًا: سياسة الدفع عند الاستلام (إن وجدت)

إذا تم توفير هذا الخيار لاحقًا:

• قد يتم فرض رسوم إضافية عند اختيار الدفع عند الاستلام.

• يجب أن يكون رقم الجوال صحيحًا لتأكيد الطلب.

حاليًا لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام إلا إذا تم ذكر ذلك في صفحة الدفع.

سابعًا: سياسة استرجاع المبالغ

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.

• المدة تعتمد على البنك أو شركة البطاقة (عادة 3–14 يوم عمل).

• عند استخدام خدمات تابي أو تمارا، يتم الاسترجاع عبر نفس مزود الخدمة.

للاستفسارات والدعم

يمكن التواصل معنا عبر:

• [email protected] 

• نموذج “تواصل معنا”

• دعم الواتساب +966541037271